Netviewer ermöglicht es unseren IT-Spezialisten Ihren Bildschirminhalt zu sehen oder auch umgekehrt. Voraussetzung bei Ihnen ist lediglich ein Windows Arbeitsplatz mit Internetzugang.
Verbindungsaufbau einer
Netviewer-Sitzung
Rufen Sie 041 930 00 50 bei
der KAKTUS informatik AG an.
Unser IT-Spezialist startet das Netviewer-Beraterprogramm auf seinem PC. Dabei
wird eine einmalige Beraternummer für die Sitzung generiert, die er Ihnen
am Telefon mitteilt.
Nun Starten Sie Ihren Teil der Netviewer-Anwendung (231 KB) und geben im Programm
die Beratungsnummer ein. Ein Download der Anwendung ist nicht erforderlich.
Die Verbindung steht und der Live-Support beginnt.
Preise
Für den Live-Support verrechnen wir Ihnen in den ersten 15 Min. pauschal
CHF 50.00. Dauert eine Live-Support Sitzung länger als 15 Min. verrechnen
wir Ihnen nach Aufwand CHF150.00 pro Stunde.
Ist die Übertragung
von Daten mit Netviewer sicher?
Ja. Der gesamte Datenstrom von Netviewer wird ständig und von Anfang
an mit einem Blowfish-Algorithmus 128-Bit verschlüsselt.
Ist ein (böswilliger) Kunde in
der Lage an Daten zu gelangen, die nicht für ihn bestimmt sind?
Diese Möglichkeit besteht nur, wenn der Berater die Fernsteuerung und
alle Anwendungen freigibt und zudem tatenlos zusieht. Da der Berater mit der
F12-Taste dem Kunden sämtliche Fernsteuerungsrechte entziehen kann, hat
der Berater stets die volle Kontrolle über seinen PC.
Wie kann man eingeräumte
Fernsteuerungsrechte wieder entziehen?
Eingeräumte Fernsteuerungsrechte können am einfachsten durch Betätigen
der F12-Taste entzogen werden.
Funktioniert Netviewer
auch hinter Firewalls?
Firmennetzwerke sind in der Regel durch eine zentrale Firewall gegenüber
dem Internet abgeschottet. Befindet sich der Berater und/oder der Kunde in
einer solchen Systemumgebung, so ist Netviewer in 98% der Fälle in der
Lage eine vom User autorisierte Verbindung aufzubauen.
 |
Krümmigasse 15 | CH-6221 Rickenbach | Tel. +41 (0)41 930 00 50 | Fax +41 (0)41 / 930 00 57 | info@kaktus.ch